A panzió ebédlőjében hét óra után kezd kiürülni a tálalópult. A reggeli kínálatból még a friss kenyér és néhány házi lekvár marad a kerek tányérokon. A vendégek többsége elment a túrázáshoz, ketten-hárman maradnak még a kávéjuk mellett. Az ablakon át a hegyek vonala látszik, a nap is melegen süt befelé. Egy szombat délelőtt egy hatvanas férfi, aki feleségével másodjára szállt meg nálunk, intett, hogy üljek le hozzájuk. A férfi az első napon még távolságtartó volt, de a hét végére már bizalommal jött oda a recepciós pulthoz egy-egy kérdéssel.
A feleség közben a tankönyvet olvasta, ő pedig a kávésbögre fülét forgatva, halkan kezdte a kérdést. Először a héten a túra előtti reggelinél már szóba hozta, hogy a felesége egy régóta húzódó panaszra keres megoldást, és nem tudja, hol érdemes megrendelni.
Egy konkrét termékre kérdezett rá:
- Tudsz bármit a reparon herbal kenőcs ára és hatékonysága kérdéséről? Mert láttuk reklámban, és kíváncsiak vagyunk, tényleg olyan ígéretes-e a valóságban.
A javaslat egy ismerős webshopból
Mondtam, hogy én ugyan a kenőcs konkrét árát fejből nem tudom, de pár hónapja én is rendeltem a feleségemnek egy hasonló készítményt a prevenciopatika.hu-ról. Az aranyérre való termékek külön kategóriában vannak, és az árak jól láthatók, az akciós csomagolások is jelezve. A férfi elővette a telefont, és kérte, hogy közösen nézzük meg.
Megnyitottuk az oldalt, és beírtuk a domaint. A reparon herbal kenőcs ára szortimentben elérhető volt, és a férfi azt mondta, hogy az ár pont megegyezik azzal, amit otthon a kerületi gyógyszertárban láttak, csak itt házhozszállítással kapja meg.
A 15 000 forint feletti rendelésnél ugyanakkor ingyen szállít a prevenciopatika.hu, ami nem mindenhol jellemző, és a Foxpost csomagautomata is választható.
A megrendelés a panzió wifijén
A férfi azt mondta, hogy akkor most rögtön megrendeli, mielőtt elfelejti. A panzió wifijét a kódszámmal megadtam, és tíz perc múlva már a visszaigazoló e-mailt mutatta a telefon. A rendelés értéke éppen átlépte a 15 000 forintot, mert még egy multivitamint és egy fokhagyma-kapszulát is mellétett, így az ingyenes szállításra is jogosult lett.
A felesége közben letette a könyvet, és mosolyogva nézett rá, hogy ezt a kis utánajárást már régen meg kellett volna lépnie. Hónapok óta beszéltek erről, mégis valami mindig közbejött. A férj erre csak annyit mondott, hogy a panziós ebédlőjében jobban megy ez, mint otthon, mert itt nincs olyan figyelemelterelő tényező, mint a tévé vagy a telefon-értesítések. A nyaralás közben az időt másképp érzékeli az ember, és a halogatott ügyek hirtelen elintézhetővé válnak.
Visszatérő vendégekből visszatérő rendelés
Másnap reggel a búcsúzáskor a recepciónál még szóba került, hogy a csomag már ott várja hazaérkezéskor. lyen a vendéglátás: az emberek felaszabadultabbak, érzékenyebb kérdésekben is elég közvetlenek.
A férj a kulcsot leadta, és néhány másodpercig még maradt a pultnál, hogy elköszönjön. A felesége addig az autót már beindította, és a hátsó ülésre tette a hétvégi táskákat. A férfi azt is mondta, hogy a következő foglalásnál biztos újra hozzánk jönnek, mert itt nemcsak a szállás, hanem a beszélgetés is hozzátartozik a pihenéshez. Ez a panziónak az egyik legszebb visszaigazolása, és számomra is megerősítés, hogy a vendégekkel kialakult kapcsolat a szakmám igazi értéke.